Nahbarkeit und Empathie: (k)eine rein menschliche Fähigkeit?

„Aber die KI sagt doch….!“. Seit der unkomplizierten Verfügbarkeit von sogenannten LLMs (Large Language Models) wie Chat GPT, Claude und Opus ist das Thema KI auch unter Nicht-Informatikern ein Dauerbrenner. Mittlerweile dürften viele Laien einen dieser Dienste zumindest schon einmal ausprobiert und ein erstes „Gespräch“ mit einer KI geführt haben. Was dabei häufig bereits nach wenigen Sätzen auffällt: Im Dialog verhält sich die künstliche Intelligenz in der Regel ausgesprochen höflich, zuvorkommend und serviceorientiert. Doch kann sie auch ein Gefühl der Nähe und emotionalen Unterstützung erzeugen?

Forscher der Universität Freiburg sagen: Ja, in einem gewissen Rahmen ist dies möglich! In ihrem Experiment ließen die Wissenschaftler 492 Probanden eine textbasierte Form des „Fast Friends Procedure“ durchführen. Dabei handelt es sich um einen von Arthur Aron entwickelten Fragekatalog. Dieser soll dazu dienen, möglichst rasch Beziehungen aufzubauen. Die Probanden kommunizierten im Rahmen des Experiments einmal mit einem menschlichen Gesprächspartner und einmal mit einer KI. Erstaunlicherweise konnte die KI den menschlichen Interaktionspartner schlagen, wenn es darum ging, ein Gefühl der emotionalen Nähe und des „deep talk“ herzustellen. Allerdings funktionierte dies nur, solange die KI als Mensch gelabeled wurde. Wussten die Teilnehmer, dass sie mit einer KI kommunizieren, fiel der Effekt deutlich geringer aus.

Für uns bei OrganiQ Wood zeigt dieses Experiment eindeutig: Eine KI kann darauf trainiert werden, menschliche Verhaltensweisen zu imitieren. Der Wunsch nach echter, menschlicher Verbindung bleibt aber bestehen – und lässt sich aus unserer Sicht nicht durch ein rein digitales Konstrukt ersetzen. Aus diesem Grund kommunizierst du bei OrganiQ Wood weiterhin mit “echten” Menschen. Wir beraten dich kompetent, individuell und empathisch zu all deinen Fragen rund um das Thema Holz und Wohlbefinden. Egal, ob es sich um persönliches Bauprojekt handelt, du dein Zuhause neu einrichten möchtest oder du dich für unsere Sport- und Therapiegeräte interessierst: Unsere Experten helfen dir weiter, direkt, persönlich und zu 100% menschlich!  

(1)  Kleinert, T., Waldschütz, M., Blau, J., Heinrichs, M., Schiller, B., 2026. AI outperforms humans in establishing interpersonal closeness in emotionally engaging interactions, but only when labelled as human. Commun Psychol 4, 23. https://doi.org/10.1038/s44271-025-00391-7